Viên Viên Japanese Store

hàng hóa bị trầy xước, móp méo, vỡ hộp do quá trình vận chuyển, shop sẽ có chính sách giảm giá phù hợp cho khách. Viên Viên nhận đặt hàng đối với các sản phẩm như máy mát xa mặt, máy nâng cơ mặt, vân vân. Bảo mật thông tin:
Qua tin nhắn:
Viên Viên ( Tên pháp lý: T La and V Nguyen ABN 18 898 981 657) cam kết sẽ giữ kín tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách Bảo mật này đưa ra các chi tiết liên quan đến mối quan hệ dữ liệu của khách hàng với Viên Viên, và áp dụng cho các dịch vụ và trao đổi giữ khách hàng và Viên Viên. Chính sách Bảo mật này áp dụng cho các sản phẩm và dịch vụ do Viên Viên cung cấp, và bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, khách hàng đồng ý và chấp thuận với việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin của khách hàng liên quan đến việc cung cấp cho khách hàng các dịch vụ của chúng tôi. Tổng quát những gì chúng tôi thu thập: tên và chi tiết liên hệ, địa chỉ. Cách chúng tôi thu thập: qua tin nhắn. Qua Facebook và Instagram - nhắn tin qua messenger và mọi hình thức liên lạc qua Facebook và Instagram. Trang Viên Viên tuân thủ các chính sách bảo mật và quyền riêng tư của Facebook và Instagram. Chính sách thanh toán và vận chuyển:
Thanh toán:
Hiện nay shop hỗ trợ 2 hình thức thanh toán sau:
Thanh toán tiền mặt, hoặc chuyển khoản nhanh OSKO đối với các khách hàng đến tận nơi mua hàng. Thanh toán bằng chuyển khoản trước qua tài khoản ngân hàng. Sau khi khách chuyển khoản, shop sẽ xác định tiền vào tài khoản trước khi giao hàng (shop khuyến khích khách thanh toán qua OSKO, giúp cho quá trình vận chuyển nhanh chóng hơn)

Vận chuyển:
Shop sẽ thực hiện theo đúng yêu cầu từ phía khách hàng, cước phí vận chuyển cam kết luôn rõ ràng như đã thông báo với khách hàng, trong trường hợp khách hàng phải chi trả số tiền khác so với thông báo trước đó xin vui lòng liên hệ lại với shop để được giải thích và trợ giúp. Viên Viên sử dụng Australia post cho các đơn hàng ngoài vùng Smithfield 20km và các tiểu bang khác. Cước vận chuyển, thời gian dự kiến giao hàng:
1. Đổi với khách hàng ở Sydney ( trong phạm vi 20km từ suburb Smithfield)
Phí vận chuyển $7AUD cho mỗi đơn hàng. Shop sẽ ship mỗi thứ 2 và thứ 6 hàng tuần ( nếu có thay đổi về thời gian shop sẽ thông báo cho khách biết trước 24h)
2. Đối với khách hàng ở Sydney (ngoài phạm vi 20km từ suburb Smithfield )
Standard shipping tuỳ bao phí bưu điện ,Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-7 ngày kể từ khi khách chốt và thanh toán đơn hàng. Express post tuỳ vào phí bưu điện uoc tinh se nhan hang trong 3-5 ngay
3.Đối với khách hàng ở những tiểu bang khác trên toàn Australia
Thời gian vận chuyển dự kiến trong vòng 2 tuần kể từ khi khách chốt và thanh toán đơn hàng. Shop sẽ thông báo cho khách nếu có sự trì hoãn khách quan ( ví dụ: dịch bệnh, thời tiết, v.v…)
Standard shipping tuỳ vào phí bưu điện, dự kiến trong 14 ngày làm việc. Express post tuỳ vào phí bưu điện, dự kiến trong 3-5 ngày làm việc. Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên
- $150AUD trong bán kính 40km từ Smithfield, NSW
_$250AUD trên toàn Australia- dành cho hàng Mỹ phẩm, hỗ trợ 50% dành cho hàng thực phẩm- không áp dụng cho hàng khuyến mãi.
- Shop sẽ gởi tracking number trong vòng 24 giờ sau khi ship hàng. Quy định đổi trả:
1.Đối với những mặt hàng có sẵn, khách có thể đổi, trả nếu khách thay đổi ý định. Tuy nhiên, quy định này chỉ được áp dụng khi hàng chưa được giao hoặc post. Shop không nhận đổi, trả dưới bất kỳ hình thức nào một khi hàng đã được giao hoặc post.
2. Đối với những mặt hàng khách đặt shop lấy về, shop không nhận đổi trả. Tuy nhiên, shop sẽ cố gắng tìm ra giải pháp tốt nhất cho khách. Khách hàng vui lòng tìm hiểu kỹ trước khi chốt đơn hàng vì những mặt hàng sau đây sẽ không được hoàn trả lại:
Những mặt hàng khách đặt shop lấy về ví dụ như máy mát xa mặt, máy rửa mặt vân vân
Sản phẩm đang được giảm giá và sản phẩm hạ giá
Các loại đồ ăn, bánh kẹo. Viên Viên’s Policy:
Our products are 100% authentic made in Japan and direct imports from Japan. Invoices are generated for each purchase, and clearly explain the number of items bought, shipping and promotion if applicable. All prices are GST inclusive. Viên Viên will fully refund if products are fake. Products sold are 100% new, unseal and are directly imported from Japan.
100% refund to customers if the goods are lost or due to the store's mistake
Shop provides goods in accordance with the pictures posted on Viên Viên’s page , posting information with listing prices. For products that are damaged on the outside box due to the transport process, we will have an appropriate discount policy for customers. Viên Viên does accept special pre-order for customers directly from Japan. Privacy and Confidentiality:
Direct message
Viên Viên ( Legal name - T La and V Nguyen ABN18 898 981 657) is committing to protecting your information. This Privacy Policy sets out the details relating to your data relationship with Viên Viên, and applies to services and interactions with Viên Viên. This Privacy Policy applies to products and services offered by Viên Viên, and by using our services you agree and consent to the collection, use and disclosure of your information in connection with providing you our services. General what we collect: contact name and details, address. How we collect: via message. Facebook and instagram - messenger or all communications via facebook, and instagram. Viên Viên Page complies with Facebook and Instagram privacy policies and confidentiality. Payment and shipping:
Payment:
Cash on delivery - where the customers received/pickuped their packages on the date delivered. This will only apply to Sydney customers who live within 20km from Smithfield NSW. OSKO payment or Bank transfer for customers within Australia. Once we receive payment, Viên Viên will post the package as the earliest. We recommend paying via OSKO to fasten the shipping process. Shipping Fees and estimate time arrival:
We use Australian Post as a courier. Once order have been shipped, we are not able to change your address
1.For Sydney customer - within 20km from Smithfield
3 shipping days from the date we received payment.
$7AUD shipping fees will be applied for each shipment.
2. For Sydney customer - not within 20km from Smithfield
Shipping days are on Monday and Friday each week. Standard shipping fee varies a little from the size and weight of the parcel , estimate 3 to 7 shipping days once we received payments
Express shipping fee varies a little from the size and weight of the parcel ,estimate 2 business days within the metro area and 5 business days in the country area. Free shipping for order over $150 within 40km from Smithfield, $250 within Australia implementing for cosmetics, shop supplement 50% of shipping for foods- not implementing for on sales items.
- shop will send tracking number within 24hours after posting the items.
3. For interstate customer
Standard shipping fee varies a little from the size and weight of the parcel , estimate 14 business days from the date we received payment. We will notify customers if there is any delay in shipping due to unexpected circumstances but not limited to such as COVID-19, Bush fire, etc. Express shipping fee varies a little from the size and weight of the parcel, estimate 2 business days within the metro area and 5 business days in the country area. Free shipping for order over $200within Australia. Refund Policy:
During the order processing, customers are welcome to exchange with other products if they are still in stock. Once orders have been placed, shipped and posted, we will not accept for any exchange or change of mind. Please choose carefully when purchasing as these following items will not be offered for return and refund:
Pre-order items such as electrical devices, beauty tools etc. sale and reduced clearance items
Foods