︎︎nails by lily.v

Au final, je vais boire un verre avec la po le lendemain 🤣

C’était une expérience, surtout quand tu es à cheval sur le protocole, la santé et longévité de l’ongle, l’hygiène.

Mais c’est aussi une expérience humaine surtout quand tu t’intéresses aux personnes qui prennent soin de toi peu importe le pays

Tu aurais confié tes ongles à une po dans un autre pays

Quelles sont les différentes caractéristiques à connaître et à analyser avant d’appliquer un Pop-it ? 🤔

J’axe ma formation sur le travail en clientèle et, même si les gestes peuvent sembler identiques sur chaque doigt, ce sont toutes les petites subtilités qui font la différence

Il y a presque 10 ans, je suis allée dans un restaurant étoilé.

Aujourd’hui, je serais incapable de te dire exactement ce que j’y ai mangé.

Par contre, je me souviens parfaitement de la manière dont on m’a accueillie, dont on m’a parlé et de l’attention que l’on m’a portée.

C’est fou quand on y pense…

Parce qu’au final, ce qui m’a le plus marquée n’était pas l’assiette, mais l’expérience.

Et je trouve qu’on oublie trop souvent de faire le parallèle avec notre métier.

Les clientes ne repartent pas seulement avec de jolis ongles. Elles repartent avec un ressenti. Et ce ressenti a énormément de poids dans la valeur qu’elles accordent à notre travail.

💬 Commente **SERVICE** et je t’envoie la vidéo YouTube complète dans laquelle je développe cette réflexion.