Raquel Prado

Somos sérias, a veces No!

Somos las cucarachas 🪳

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María vino con miedo y incertidumbre de lo que esperar de la formación, en muchos momentos dudó de sería capaz. Te digo mi opinión de profesora, pocas vecess vi una persona con tantas ganas de aprender y vi su entrega total. El resultado muestra que su dedicación valió la pena.

Oficialmente una cucaracha 🪳 formada! Enhorabuena 🎉


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Qué hacer? Abajo de dejo 👇🏼

Cuando hablamos de higiene en cabina, no estamos hablando solo de que todo “se vea limpio”.

Hay algo mucho más importante: prevenir que microorganismos, parásitos o posibles infecciones pasen de una persona a otra.

Y sí, los piojos son un ejemplo que nos hace pensar en esto… pero no son el único motivo para tener protocolos de higiene bien definidos.

Como profesional, hay algunos cuidados que no deberías pasar por alto:

🧼 Lávate o higieniza correctamente las manos antes y después de cada servicio.

🧴 Limpia y desinfecta las superficies y materiales reutilizables siguiendo el producto y el tiempo de contacto recomendado.

🗑️ Utiliza material desechable cuando corresponda y cámbialo entre clientas.

🛏️ Cambia y limpia correctamente los elementos que están en contacto con la cabeza, el rostro o la piel de cada clienta.

👀 Observa la zona que vas a trabajar antes de empezar. Si detectas algo que pueda requerir atención o que pueda suponer un riesgo para la clienta o para ti, no hagas como si no lo hubieras visto.

📋 Y, sobre todo, ten un protocolo claro para saber qué hacer en estas situaciones. No puedes improvisar cada vez que aparece algo diferente.

Porque la higiene profesional no consiste en limpiar cuando termina el día.

Consiste en preparar tu espacio correctamente para cada persona que entra en tu cabina.

Y recuerda algo:
la siguiente clienta no tiene por qué asumir el riesgo de lo que ocurrió con la anterior.

Tu protocolo también es una forma de cuidar a tus clientas. 🤍

Que haces en tu negocio para que las clientas no lleguen tarde? O no sabes cómo hacer?
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Bueno… en realidad, sí es asunto mío. Porque cuando una clienta no aparece, llega tarde o desaparece después de pedir una cita, quien pierde ese tiempo soy yo.

Y aquí hay algo que quiero que tengas muy claro como profesional:

No todo lo que te incomoda tiene que convertirse en un problema si tienes un protocolo.

Si una clienta llega tarde, ¿qué ocurre?

¿Hasta cuánto tiempo puedes esperarla?

¿Se reduce el tiempo del servicio?

¿Se cancela la cita?

Si no aparece, ¿qué pasa con el anticipo?
¿Se devuelve o se pierde?

Si reserva y después desaparece, ¿qué condiciones tenía claras cuando hizo la reserva?

Todo esto debería estar explicado antes de que ocurra.

Porque un protocolo no está para castigar a una clienta.
Está para que tú no tengas que decidir qué hacer en caliente cada vez que ocurre algo.

Y hay otra situación que veo muchísimo:

La clienta pregunta el precio y desaparece.

En lugar de pensar automáticamente:

“Le ha parecido caro.”

Investiga.

Pregúntate:

¿Estoy llegando a la clienta que realmente quiero atraer?
¿Mi precio está dentro del mercado en el que quiero competir?
¿Estoy comunicando correctamente el valor de mi servicio?
¿Mi oferta está pensada para mi clienta ideal?

Antes de seguir sígame para no perder nada!!
Incluso puedes preguntar a tus clientas por qué te eligieron, qué valoran de tu servicio o qué les hizo decidirse.

Porque hacer negocio también es observar, preguntar y tomar decisiones con información, no solo reaccionar a lo que ocurre.

Así que, si todavía no tienes un protocolo claro para tus citas, quizá este sea un buen momento para crearlo.

Tu tiempo también tiene valor. Tu trabajo también tiene condiciones. Y ponerlas claras desde el principio te protege a ti y también hace que la relación con tu clienta sea mucho más profesional. 🤍

Clienta que cancela de última hora o desaparece,siéntate que tenemos que hablar!

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