AllOU & PARFUM

pas ces normes.


- Ai-je besoin d'un compte pour acheter chez votre page? Non, vous n'avez pas besoin d'avoir un compte pour cela.


- Est-ce que tous les produits sur la page sont neufs et non utilisés? Oui, Notre page ne propose que des produits neufs et inutilisés. Veuillez nous contacter par ici si vous pensez qu'un produit figurant sur notre page ne répond pas à ces critères.


- Comment puis-je trouver le bon produit sur votre page? Vous pouvez commencer en cliquant sur un nom "Boutique" dans le menu des catégories à gauche du notre page . Cela vous donne accès à tous les produits que nous avons . Si vous savez ce que vous recherchez, tapez simplement le nom du produit ou de la marque dans la barre de recherche en haut de la Boutique et cliquez sur Rechercher.


- Y a -t-il des frais cachés ou additionnels si je commande sur votre page? Il n'y a pas de frais cachés ou additionnels lorsque vous commandez chez nous. Tous les coûts sont à 100% visibles à la fin du processus de check out.


- Les prix sur la page sont-ils négociables? Les prix sur notre page sont pas négociables.


- Comment savoir si un produit est sous une garantie? Si une garantie est offerte sur un produit, la période de garantie sera affichée à droite de la description du produit.


- Comment puis-je demander une garantie pour mon produit? Vous pouvez demander une garantie en présentant votre produit ainsi que la carte de garantie depuis le numéro du support client. SERVICE CLIENT "COMMANDES"


- Comment passer une commande? Le shopping sur notre est facile! Une fois que vous avez trouvé le produit que vous voulez acheter, il suffit de suivre les étapes ci-dessous:

Cliquez sur ‘Envoyer un message ’,
Puis screen l'article que vous voulez
Puis l'envoyer par message. Après le finaliseur vous contactera pour prendre les informations de paiement et livraison. Une fois votre commande passée, nous vous en informerons par un appelle ou nous vous contacterons pour confirmation au cas où nous aurions besoin de plus de détails et pour la livraison.


- En combien de temps puis-je obtenir ma commande? Nous faisons de notre mieux pour obtenir vos commandes livrées à la date indiquée sur la page du produit. Cliquez ici pour plus d'informations sur délais de livraison.


- Comment puis-je annuler ma commande? Si vous n'avez pas déjà reçu les informations par appelle précisant que votre commande a été expédiée, vous pouvez simplement annuler votre commande en communiquant avec notre service client . Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez pas l'annuler, mais vous pourrez toujours la retourner (Consultez notre politique de retour pour des informations détaillées).


- Ma commande est re**rdée. Que devrais-je faire? Nous sommes désolés que votre commande soit re**rdée. Vous pouvez suivre sa progression en allant à ‘envoyer message Nous faisons de notre mieux pour vous livrer à temps. Si, dans un cas exceptionnel, nous sommes en re**rd, nous vous informerons de manière proactive. En cas de doute ou question, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client . SERVICE CLIENT "PAIEMENT"


- De quelles méthodes de paiement je dois payer ? Vous pouvez choisir parmi les différentes méthodes de paiement disponibles sur notre page. Veuillez trouver ci-dessous la liste des méthodes de paiement disponibles:

Paiement en espèces à la livraison. Paiement en point de rellez .


- Qu'est-ce que le paiement en cash à la livraison ? Vous pouvez payer en espèces à l'agent de livraison dès réception de votre commande. Remarque:

Certains produits, régions ou stations de ramassage peuvent ne pas être disponibles pour ce mode de paiement. Les cartes-cadeaux ou les coupons ne peuvent pas être utilisés pour ce mode de paiement.


- Y a -t-il des frais cachés ou additionnels comme la taxe de vente lorsque je fais un achat sur la page? Il n'y a pas de frais cachés lorsque vous effectuez un achat sur la page. Le montant de la commande inclut toutes les taxes et frais d'expédition. Dans le cas où votre commande est livrée partiellement, vous devrez payer uniquement pour l'article qui vous a été livré. Le montant de la commande sera indiqué sur le colis et le bon de livraison. SERVICE CLIENT "LIVRAISON"



- Combien de temps faut-il pour recevoir mon produit? Les délais de livraison moyens sont affichés sur les fiches de produits mais ça dépend aussi de votre ville.


- Comment puis-je suivre ma commande? Nous vous ferons parvenir régulièrement des mises à jour sur l'état de votre commande par appelle et SMS. Après que votre commande quittera notre entrepôt et est sur son chemin vers vous,


- Puis-je changer mon adresse d'expédition après avoir passé ma commande? Vous pouvez demander que votre commande soit livrée à une adresse différente dans la même région ou la même ville avant que votre commande soit expédiée: pour cela, veuillez contacter notre service client. Si vous souhaitez modifier l'adresse d'expédition dans une région ou une ville différente, nous devrons annuler et remplacer la commande d'origine.


- J'ai trouvé le colis ouvert et le joint du produit cassé à la livraison. Vous devrez refuser d'accepter un paquet ouvert, car nous n'accepterons pas des retours des produits ouverts non scellés (à moins que pour la raison défectueuse).


- J'ai raté ma livraison. Que se passe-t-il maintenant? Nous tenterons de remettre votre commande à nouveau le jour ouvrable suivant. Nous allons essayer de livrer un total de 3 fois avant d'annuler votre commande.


- Est-ce que quelqu'un me contactera avant de livrer le paquet à mon emplacement? Oui, notre chargé de livraison vous contactera pour confirmer votre disponibilité et emplacement exact.


- Mon colis peut-il être livré à une adresse de bureau? Votre colis peut être livré à n'importe quelle adresse qui vous convient. Entrez simplement votre adresse préférée comme adresse de livraison lors de la commande.


- Quels sont les emplacements qui acceptent le Cash à la livraison? Nous acceptons le Cash à la livraison dans toutes les villes du Maroc.


- J'ai une plainte à porter contre l’agent de livraison qui est venu livrer ma commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tous désagréments causés. Veuillez contacter notre service client par ici afin que nous puissions régler les choses.