AnzhyNail

Новое видео из рубрики «nail - аудит».

Поговорим о самом важном и самом сложном запросе, на мой взгляд, о работе с людьми от клиентов до персонала и администрации.

Черный список и как туда попасть?

•Не оплатить услугу
•Не приехать на процедуру без предупреждений, а потом как ни в чем ни бывало, попросить записать на процедуру
•Нарушение личных границ:
•Хамство/Флирт со стороны клиентов/
•Приехать на процедуры в состоянии алкогольного/наркотического опьянения

Конечно, каждый случай можно рассмотреть в отдельности и все проговорить, делая промежуточный вариант:

-Устные переговоры с акцентом на свои ценности и условные «правила поведения в работе с вами».

-Предоплата (для тех, кто не пришел)

Но затягивать такие истории не вижу смысла: давать пятый/десятый шанс на то, что человек изменится.

Когда человек носит покрытие на ногах, очень сложно отследить момент, когда уже пора убирать длину.

Зачастую это понятно, (как это модно сейчас говорить) по ред флагам:
•ногти уже начали давить, натирать
•рвут носки/колготки
•ломаются из-за давления в обуви.

Поэтому, для тех, кто делает педикюр 1 раз в 1,5-2 месяца,
Я всегда настойчиво предлагаю услугу:
«убрать промежуточную длину»

Ставьте сердечки а комментариях,
если возьмете мою идею в работу🤍

О чем разговаривают клиент с мастером пока длится процедура маникюра?

Возвращаемость клиентов - один из важных показателей развития и стабильности вашего дела/ бизнеса.

Что делать если текучка клиентов большая или старые клиенты уходят?
Дело не всегда в стоимости услуг.

Что с этим делать? Как работать? Эти вопросы тоже подходят в услугу «Nail аудит»